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Hilfe & Info-Center
  2. Info-Center
  3. FAQ
  4. FAQ zum ChatBot
  5. FAQ zum ChatBot – Verifizierung
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Was brauche ich zur Verifizierung?

Um sich beim ChatBot zu verifizieren und so Dokumente wie Rechnungen und Technikerberichte abrufen zu können, müssen Sie sich zunächst verifizieren. Folgende Daten werden dabei abgefragt:

  • Kundennummer
  • Postleitzahl
  • Einmaliger Authentifizierungscode

Bitte bedenken Sie, dass Sie sich nur verifizieren können, wenn Sie bereits ein Kundenkonto in unserem Online-Shop besitzen. Den Authentifizierungscode senden wir Ihnen nach der Eingabe von Kundennummer und Postleitzahl an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse. Sobald Sie diesen im ChatBot eingegeben haben, können Sie Dokumente abrufen und öffnen.

Zum FAQ – ChatBot

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Kund*innen fragten auch:

Nein. Der ChatBot dient Ihnen zur Hilfe bei allgemeinen Fragen in unserem Online-Shop und zum einfachen Abrufen von ausgewählten Dokumenten. Für normale Aktionen wie Bestellungen und Produktsuche nutzen Sie weiterhin die entsprechenden Online-Shop-Funktionen.

Den ChatBot können Sie ganz einfach in unseren Online-Shops über das Chat-Icon in der unteren rechten Fensterecke finden. Mit einem Klick darauf öffnet sich der Chat für Sie.