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Versand noch heute. Sonderbeschaffung/-anfertigung. Rücknahme und Umtausch ausgeschlossen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Plandent Kundenservice: +49 251 7775-555
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Retouren – Rücksendungen einfach und verlässlich abwickeln

Sollten Sie einen bestellten Verbrauchsartikel zurückgeben wollen, können Sie Ihr Umtausch- und Rückgaberecht geltend machen. Bitte beachten Sie unsere geltenden Retourenregelungen, damit die Rückgabe reibungslos erfolgen kann. Dabei unterstützen wir Sie gerne, die Kontaktdaten Ihrer Ansprechpartner*innen finden Sie direkt oben in Ihrem Dashboard!

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Grundsätzlich gilt:

1. Die Lieferung darf nicht älter als 14 Tage sein. Es gilt das Datum des Lieferscheins.

2. Nur ungeöffnete Originalverpackungen von Materialien und Geräten, die nicht beschriftet oder beklebt wurden, können zurückgenommen werden. 

3. Bitte nur unbeschädigte Ware zurücksenden.

4. Generell von der Rückgabe bzw. dem Umtausch ausgeschlossen sind Sonderbeschaffungen, Sonderanfertigungen (z. B. Schilder und Stempel), Arzneimittel, Diagnostika, Reagenzien und sterile Ware, gemäß Arzneimittelhandelsverordnung (AM-HandelsV).

So läuft die Rückgabe ab:

1.  Informieren Sie uns mit dem ausgefüllten Retourenschein vorab: 
Tel.: +49 251 7607-468
Fax: +49 251 7607-469
retouren@dentallogistik.de  

2. Artikel ab einem Nettowarenwert von 20,00 € lassen wir kostenlos bei Ihnen abholen.

3. Artikel mit einem Nettowarenwert unter 20,00 € schicken Sie bitte selbst an:

Dentales Zentrallager
Retourenabteilung
Schuckertstraße 21
48153 Münster

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir unfrei an uns zurückgeschickte Waren nicht annehmen können.

4. Der Rücksendung bitte immer den ausgefüllten Retourenschein sowie eine Kopie des Lieferscheins / der Rechnung beifügen.    

5. Transportsicher verpacken und zur Abholung durch den Paketdienst am Folgetag bereitstellen (sofern Sie die Ware nicht selbst zurücksenden; siehe Punkt 3).

Allgemeine Hinweise

  • Von uns falsch gelieferte Artikel lassen wir unabhängig vom Wert grundsätzlich auf unsere Kosten bei Ihnen abholen.
  • Nach Eingang der retournierten Artikel und erfolgreicher Prüfung der Beschaffenheit (wiederverkaufsfähiger Zustand) stornieren wir die Rechnung mit entsprechender Gutschrift. Wir behalten uns die Berechnung von Bearbeitungskosten vor.
Retourenschein downloaden

Stornierung

Wenn Sie  eine Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kunden- & Bestellservice unter +49 251 7775-555.  

Rückerstattung

Wenn Sie Fragen zur Erstattung einer bereits getätigten Zahlung haben, wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kunden- & Bestellservice unter +49 251 7775-555.  

Mehr zum Thema – Hilfe & Lösungen

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Ihre Kontaktmöglichkeiten

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Verbrauchsartikel können Sie innerhalb von 14 Tagen zurückgeben – dafür räumen wir Ihnen ein Umtausch- und Rückgaberecht ein. Achten Sie dabei jedoch auf unsere Bedingungen für eine Rücksendung.

Wenn Sie einen bestellten Verbrauchsartikel zurückgeben wollen, können Sie innerhalb von 14 Tagen Ihr Umtausch- und Rückgaberecht geltend machen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie die Retoure Schritt für Schritt durchführen können.

Die Lieferung darf nicht länger als 14 Tage her sein. Das Datum auf dem Lieferschein ist dabei entscheidend. Hier haben wir noch einige wichtige Informationen für Sie zusammengetragen.

Den Retourenschein finden Sie hier. Für mehr Informationen zu Umtausch und Rückgabe folgen Sie ganz einfach diesem Link.

Ja, das können Sie. Wichtig ist, dass Sie alle Artikel im Retourenschein vermerken und Kopien aller Rechnungen oder Lieferscheine zu diesen Artikeln beifügen.

Nach Eingang der retournierten Artikel und erfolgreicher Prüfung der Beschaffenheit (wiederverkaufsfähiger Zustand) stornieren wir die Rechnung mit einer entsprechenden Gutschrift. Wir behalten uns die Berechnung von Bearbeitungskosten vor.